見つかったこと
スマートフォンの遠隔サポートに使うアプリ
遠隔サポート – RemoteCallは、オペレータが利用者のAndroid端末に接続し、操作方法の案内や不具合の確認を行うためのビジネス向けアプリです。サービス窓口と画面を共有しながら相談したい人や、端末を見せて状況を説明するのが難しい人に向いています。
画面を見ながら状況を確認
接続後は、オペレータが端末の画面を確認し、必要に応じて操作をサポートできます。画面上への描画にも対応しているため、確認してほしい場所や操作する箇所を示しながら話を進められます。チャットを使った文字でのやり取りも可能です。
サポート対応に役立つ機能
- 端末内のファイルをオペレータへ送信
- 画面の確認と遠隔操作による案内
- 画面上への線や印の書き込み
- インストール済みアプリと実行状況の確認
利用状況
RSUPPORT Co., Ltd.が提供する「遠隔サポート – RemoteCall」は、ビジネスカテゴリで1,000,000以上のインストールがあります。評価は3.49、レビュー数は1,373件です。個人向けの単独ツールというより、企業やサポート窓口から案内を受けた際に使うタイプのアプリです。
